Пока администратор рассчитывает гостя на ресепшене или спит после смены, Ретурна отвечает в чате Авито по вашему прайсу, проверяет свободные окна мастеров в YCLIENTS, записывает клиента прямо в переписке и мягко возвращает тех, кто спросил цену и замолчал.
Здравствуйте! На завтра после 18:00 есть окошко на маникюр с укреплением и снятием чужого?
Добрый вечер, Екатерина! Да, на завтра (четверг) есть два вечерних окна к топ-мастеру Алине: в 18:30 и 20:15. Маникюр с укреплением + снятие чужого покрытия — 2 500 ₽ (1 ч 45 мин). Какое время закрепить за вами?
Давайте на 18:30! Мой номер +7 916 450-82-19
Записала вас на завтра в 18:30 к топ-мастеру Алине (Маникюр + снятие + укрепление, 2 500 ₽). Ждем вас по адресу: Малая Бронная, 14!
Ольга В. · Постоянный
Екатерина · +7 916 450-82-19
Авито · Автозапись в 22:45Администратор уже отдыхал — Ретурна проверила слоты Алины, посчитала снятие чужого покрытия (+300 ₽) и записала гостью.
Добрый день, сколько стоит глубокое бикини + подмышки + голени на первый визит?
Здравствуйте, Мария! Комплекс из 3 зон (глубокое бикини + подмышки + голени) на первый визит — 3 400 ₽ вместо 4 500 ₽, длительность 45 минут. На пятницу и субботу есть удобные окна — посмотреть время для вас?
Мария, на эту субботу осталось два дневных окошка по акции первого визита (3 400 ₽): в 14:00 и 15:30. Придержать одно из них для вас?
Ой, отвлеклась на работе! Да, запишите на субботу в 15:30, +7 925 711-39-04
Мария · +7 925 711-39-04
Авито · Дожим через 3 чСветлана К.
60% людей на Авито узнают цену в 3–4 студиях и молчат. Одно бережное касание через 3 часа возвращает диалог в запись.
Здравствуйте, хочу AirTouch, но полгода назад красилась темной коробкой дома. Сколько выйдет и можно ли в воскресенье?
Здравствуйте, Анна! После темного бытового красителя колористу важно оценить состояние волос и сделать тест-прядь. Пришлите, пожалуйста, фото волос со спины при дневном свете и ваш номер — администратор согласует время с топ-колористом на воскресенье и напишет вам в течение 15 минут.
[Фото волос] Мой номер +7 903 582-14-90
Ксения П.
Анна · +7 903 582-14-90 (Ждет подтверждения)
Передано в Telegram админуКогда услугу нельзя оценить без консультации, Ретурна не придумывает цены от себя — собирает фото, телефон и зовет администратора.
В бьюти-сфере решение о записи принимается импульсивно. Когда клиентка ищет маникюр, ресницы или эпиляцию на завтра, побеждает не тот салон, у которого дороже ремонт, а тот, кто первым дал понятный ответ и свободное время.
До 40% сообщений на Авито приходят после закрытия салона или в пиковые часы на ресепшене. Если ответить в 10:15 утра «Здравствуйте, еще актуально?» — гостья уже записалась туда, где ей ответили вечером.
Стандартный автоответ «Запишитесь по ссылке в наш YCLIENTS» срезает конверсию: человеку нужно выйти из Авито, искать в списке из 80 услуг «маникюр со снятием или без» и угадывать категорию мастера. В чате ему проще спросить словами.
Клиентка спросила «Сколько стоит ламинирование ресниц?», получила сухую цифру «2 400 ₽» и отвлеклась. Администратор не перечитывает старые диалоги, а Ретурна через пару часов мягко предлагает два конкретных окна и доводит диалог до визита.
Мы не заставляем клиента нажимать кнопки «Введите цифру 1» и не отправляем его бродить по внешним сайтам. Диалог выглядит как общение с вашим лучшим администратором.
| Критерий работы с лидом | Автоответ Авито со ссылкой | Администратор на смене | Ретурна (Авито ↔ YCLIENTS) |
|---|---|---|---|
| Время первого ответа по существу | Мгновенно, но шаблонно без ответа на вопрос | От 10 минут до 12 часов (ночью) | 15–30 секунд 24/7 |
| Расчет стоимости со снятием / доплатами | Клиент должен считать сам в прайсе | Считает вручную, иногда забывает доплаты | Считает точно по правилам вашего салона |
| Проверка реальных свободных окон в YCLIENTS | Требует перехода на внешний виджет | Переключается между окнами, тратит 3–5 минут | Проверяет по API и пишет 2–3 удобных слота в чат |
| Дожим клиентов, которые спросили цену и пропали | Нет | Почти никогда не успевает | Автоматическое вежливое касание с предложением окон |
| Сложная услуга (выход из черного, оценка по фото) | Теряет клиента | Запрашивает фото и консультирует | Берет фото + телефон и зовет админа в Telegram |
Подставьте свои цифры обращений из статистики Авито Про. Калькулятор покажет, сколько дополнительных визитов можно забирать в журнал YCLIENTS за счет ответа в первые 30 секунд и автоматического дожима молчунов.
клиентов ждут ответа дольше 15 минут или пишут не в смену
в журнал YCLIENTS без увеличения рекламного бюджета Авито
Расчет строится на ваших допущениях и не является гарантией выручки. На пилоте мы замеряем фактическую конверсию из чата Авито в состоявшиеся визиты по данным YCLIENTS.
Проверить на своем аккаунте АвитоВам не нужно изучать промпт-инжиниринг или перестраивать каталог в YCLIENTS. Достаточно выбрать основные услуги, которые вы двигаете на Авито.
Авторизуем ваш профиль Авито через официальный API и подключаем филиал в YCLIENTS. Ретурна сразу видит актуальный график мастеров и свободные слоты.
ЗАНИМАЕТ 5 МИНУТПривязываем ваши объявления на Авито к нужным услугам в YCLIENTS. Прописываем нюансы салона: сколько стоит снятие чужого покрытия, какие акции действуют на первый визит и какие вопросы требуют живого администратора.
ЗАНИМАЕТ 10 МИНУТРетурна берет на себя входящие чаты Авито, ставит записи в YCLIENTS с пометкой источника, а вам или администратору в Telegram присылает сводку по каждой новой записи или зовет в чат, если вопрос нестандартный.
ЗАНИМАЕТ 5 МИНУТЕсли у вас нестандартная сетка расписания или несколько филиалов в YCLIENTS — разберем ваш случай на коротком созвоне перед запуском пилота.
Нет, накладка технически исключена. Перед тем как предложить время в чате Авито,
Ретурна обращается к штатным методам онлайн-записи YCLIENTS (book_dates и
book_times) с учетом длительности конкретной услуги. При создании записи
через book_record YCLIENTS повторно проверяет доступность слота.
Мы не вываливаем на клиента внутренние названия из вашей базы. На старте мы связываем конкретные объявления Авито с 5–10 вашими услугами-локомотивами (например, «Маникюр с покрытием», «Лазерная эпиляция 3 зоны», «Коррекция и окрашивание бровей»). В чате Ретурна общается понятным человеческим языком, а в журнал YCLIENTS ставит точную техническую позицию.
В Ретурну заложены жесткие стоп-правила: если точная цена и длительность зависят от осмотра волос или консультации специалиста, бот не придумывает цифры. Он просит прислать фото и телефон, предупреждает клиента, что старший администратор ответит в течение 15 минут, и мгновенно присылает карточку лида вам в Telegram.
Мы работаем исключительно через официальный программный интерфейс Avito Messenger API и отвечаем только на входящие обращения пользователей, которые сами написали в ваш салон. Это полностью соответствует правилам площадки и положительно влияет на показатель скорости ответа в профиле.
Мы начинаем с возврата клиентов прямо внутри диалога Авито: возвращаем тех, кто спросил стоимость и пропал, не дойдя до записи. А после того как гость сходил к вам на первый визит, через 3–4 недели Ретурна помогает напомнить о повторной записи.
Сейчас мы отбираем салоны красоты и бьюти-студии для пилотного запуска. Настроим связку под ваш прайс и объявления Авито лично вместе с вами — без предоплаты до проверки работы на реальных диалогах.
Спасибо! Мы получили ваш контакт и свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы показать работу связки Авито ↔ YCLIENTS на примере ваших услуг.
Хотите ускорить запуск и сразу передать данные по YCLIENTS и Авито?
Заполнить анкету пилота (4 шага) →